Sistema de Atendimento Inteligente no Whatsapp
Centralize o atendimento em um único WhatsApp com múltiplos setores integrados. Controle total de conversas, histórico protegido e padronização que garante qualidade em cada interação.
O que podemos fazer por você?
Atendimento Centralizado
Chega de perder tempo trocando telas, números ou plataformas. Com nosso sistema, todo o atendimento acontece em um único WhatsApp, centralizando setores, mensagens e históricos em um só painel.
Controle Total Multi Setores
Seus clientes falam com uma marca, não com departamentos. Nosso sistema permite transferir conversas entre atendentes e setores de forma 100% integrada e invisível para o usuário.
Segurança e integridade das conversas
Chega de perder histórico ou depender de quem apagou uma mensagem. Todas as conversas ficam salvas e protegidas em nuvem, com acesso controlado e registros imutáveis.
Como funciona?
Necessidades
Nesta etapa introdutória, realizamos uma conversa estratégica para compreender os objetivos do seu atendimento, o volume de mensagens, os canais utilizados e os principais desafios do seu fluxo atual.
Multi Setores e Usuários
Com base nas informações coletadas, configuramos a estrutura interna do sistema, definindo departamentos (multi-setor), perfis de usuários e níveis de permissão.
Padronização de Atendimento
Nesta fase, ajudamos a elaborar e cadastrar respostas rápidas, modelos de mensagens e fluxos de atendimento automáticos, otimizando o tempo e a padronização das interações.
Integração com IA e Funções Avançadas
Finalizamos o onboarding apresentando as ferramentas de Inteligência Artificial integradas ao Chatwoot, além de explorar automações, tags, relatórios, bots e integrações externas.
Recursos
Multi-setor
Organize o atendimento por departamentos ou setores, como Suporte, Vendas e Financeiro. Cada conversa é encaminhada automaticamente ao time responsável, garantindo fluidez e foco na resolução.
Perfis de Usuário
Controle de acesso completo: defina quem pode visualizar, responder ou configurar o sistema. Com papéis como Administrador, Gestor e Agente, é possível manter a segurança e organização interna.
Respostas Padronizadas
Crie modelos de respostas automáticas ou manuais para perguntas frequentes. Padronize o tom da comunicação e reduza o tempo de resposta.
Canais de Atendimento Integrados
Centralize mensagens de WhatsApp, Facebook, E-mail, Telegram, e API em um único painel.
Conversas e Fluxos
Configure gatilhos automáticos e regras de roteamento com base em palavras-chave, horário ou canal. Possibilita ações como enviar mensagens automáticas, atribuir atendentes ou fechar tickets inativos.
Inteligência Artificial Integrada
Aproveite recursos de IA generativa para: Sugerir respostas automáticas, Classificar mensagens, Criar resumos de atendimentos, Traduzir mensagens em tempo real.
Relatórios e Métricas
Acompanhe indicadores-chave (KPIs), como tempo médio de resposta, volume de mensagens, satisfação do cliente e produtividade por agente.
Integrações e Extensões
Conectamos o sistema com CRM, ERPs, planilhas, chatbots e ferramentas externas via API, Webhooks ou plataformas de automação.
O que dizem nossos clientes
Vamos Conversar?
Horário de atendimento
Segunda a Sexta de 08:00 as 18:00
Sábado de 08:00 as 12:00