Sistema de Atendimento Inteligente no Whatsapp
Centralize o atendimento em um único WhatsApp com múltiplos setores integrados. Controle total de conversas, histórico protegido e padronização que garante qualidade em cada interação.
Centralize o atendimento em um único WhatsApp com múltiplos setores integrados. Controle total de conversas, histórico protegido e padronização que garante qualidade em cada interação.

Chega de perder tempo trocando telas, números ou plataformas. Com nosso sistema, todo o atendimento acontece em um único WhatsApp, centralizando setores, mensagens e históricos em um só painel.

Seus clientes falam com uma marca, não com departamentos. Nosso sistema permite transferir conversas entre atendentes e setores de forma 100% integrada e invisível para o usuário.

Chega de perder histórico ou depender de quem apagou uma mensagem. Todas as conversas ficam salvas e protegidas em nuvem, com acesso controlado e registros imutáveis.

Nesta etapa introdutória, realizamos uma conversa estratégica para compreender os objetivos do seu atendimento, o volume de mensagens, os canais utilizados e os principais desafios do seu fluxo atual.

Com base nas informações coletadas, configuramos a estrutura interna do sistema, definindo departamentos (multi-setor), perfis de usuários e níveis de permissão.

Nesta fase, ajudamos a elaborar e cadastrar respostas rápidas, modelos de mensagens e fluxos de atendimento automáticos, otimizando o tempo e a padronização das interações.

Finalizamos o onboarding apresentando as ferramentas de Inteligência Artificial integradas ao Chatwoot, além de explorar automações, tags, relatórios, bots e integrações externas.

Organize o atendimento por departamentos ou setores, como Suporte, Vendas e Financeiro. Cada conversa é encaminhada automaticamente ao time responsável, garantindo fluidez e foco na resolução.

Controle de acesso completo: defina quem pode visualizar, responder ou configurar o sistema. Com papéis como Administrador, Gestor e Agente, é possível manter a segurança e organização interna.

Crie modelos de respostas automáticas ou manuais para perguntas frequentes. Padronize o tom da comunicação e reduza o tempo de resposta.

Centralize mensagens de WhatsApp, Facebook, E-mail, Telegram, e API em um único painel.

Configure gatilhos automáticos e regras de roteamento com base em palavras-chave, horário ou canal. Possibilita ações como enviar mensagens automáticas, atribuir atendentes ou fechar tickets inativos.

Aproveite recursos de IA generativa para: Sugerir respostas automáticas, Classificar mensagens, Criar resumos de atendimentos, Traduzir mensagens em tempo real.

Acompanhe indicadores-chave (KPIs), como tempo médio de resposta, volume de mensagens, satisfação do cliente e produtividade por agente.

Conectamos o sistema com CRM, ERPs, planilhas, chatbots e ferramentas externas via API, Webhooks ou plataformas de automação.
Segunda a Sexta de 08:00 as 18:00
Sábado de 08:00 as 12:00